Foire aux questions (FAQ)

Ai-je besoin d'un compte pour effectuer un achat ?

Non, vous pouvez également effectuer des achats sans vous inscrire. ★ Cependant, l'inscription gratuite offre des avantages tels que des notifications sur les nouveaux produits et des remises exclusives. Elle enregistre également vos informations de livraison pour vos futurs achats, ce qui facilite le processus de commande.

Quel est le délai de livraison de ma commande ?

Nous nous efforçons de vous proposer les meilleures options d'expédition, où que vous soyez. Chaque jour, nous livrons de nombreux clients dans le monde entier et nous nous efforçons de fournir un service de première classe.

Le délai de livraison se décompose comme suit :

Délai de traitement : 1 à 3 jours ouvrables

Délai d'expédition : 7 à 10 jours ouvrables

Retours et échanges

Si vous souhaitez retourner ou échanger un produit, veuillez nous contacter dans les 14 jours suivant la réception de la marchandise. En cas de défauts tels que des articles endommagés ou défectueux, nous nous efforcerons de trouver une solution dans les plus brefs délais.

Annulation de commande

Vous pouvez annuler votre commande dans l'heure qui suit sa passation, à condition que l'expédition n'ait pas encore eu lieu. Dans ce cas, veuillez contacter notre service clientèle.

*Une fois l'expédition effectuée, aucune annulation n'est malheureusement possible.

En raison d'un nombre élevé de commandes, d'un stock limité ou pendant les jours fériés, des retards peuvent survenir. Nous vous remercions de votre compréhension.

Si l'adresse de livraison n'est pas claire ou si le destinataire est absent pendant une longue période et qu'il n'est pas possible de le contacter, l'envoi nous sera renvoyé.

Sécurité et protection des données

Mes données sont-elles en sécurité ?

Oui, vos informations personnelles sont en sécurité chez nous. Nous utilisons des procédures de sécurité de pointe pour les protéger contre tout accès non autorisé, toute utilisation abusive ou toute divulgation.

Comment la protection de mes données est-elle garantie ?

Nous respectons strictement toutes les lois et réglementations applicables et mettons en œuvre des mesures complètes pour protéger votre vie privée. Vos données sont utilisées uniquement pour traiter vos commandes et améliorer nos services et ne sont pas transmises à des tiers sans votre consentement explicite ou une obligation légale.

Les informations de paiement sont-elles protégées ?

Oui, vos données de paiement sont cryptées pendant leur transmission. Grâce à la technologie SSL, nous garantissons la sécurité de vos informations et empêchons tout accès non autorisé.