Preguntas frecuentes (FAQ)

¿Necesito una cuenta para realizar una compra?

No, puedes comprar sin registrarte. ★ Sin embargo, el registro gratuito ofrece beneficios como notificaciones sobre nuevos productos y descuentos exclusivos. También guarda tu información de envío para futuras compras, lo que facilita el proceso de pedido.

¿Cuánto tardará en enviarse mi pedido?

Nos esforzamos por ofrecerte las mejores opciones de envío, sin importar dónde te encuentres. Realizamos envíos a numerosos clientes en todo el mundo todos los días y estamos comprometidos a brindar un servicio de primera clase.

El tiempo de entrega se divide en:

Tiempo de procesamiento: 1-3 días hábiles

Tiempo de envío: 7-10 días hábiles

Devoluciones y cambios

Si deseas devolver o cambiar un producto, contáctanos dentro de los 14 días posteriores a la recepción de la mercancía. En caso de defectos como artículos dañados o defectuosos, encontraremos una solución lo más rápido posible.

Cancelación de pedidos

Puede cancelar su pedido en el plazo de una hora desde su realización, siempre que no se haya enviado. En este caso, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

*Lamentablemente, ya no es posible cancelar después del envío.

Debido al alto volumen de pedidos, el stock limitado o durante las vacaciones, pueden producirse retrasos. Agradecemos su comprensión.

Si la dirección de entrega no está clara o el destinatario está ausente durante un período prolongado y no se puede establecer contacto, el envío nos será devuelto.

Seguridad y privacidad de datos

¿Están seguros mis datos?

Sí, su información personal está segura con nosotros. Utilizamos procedimientos de seguridad de última generación para proteger sus datos del acceso no autorizado, el uso indebido o la divulgación.

¿Cómo se garantiza la protección de mis datos?

Cumplimos estrictamente con todas las leyes y regulaciones pertinentes e implementamos medidas integrales para proteger su privacidad. Sus datos solo se utilizarán para procesar sus pedidos y mejorar nuestros servicios, y no se compartirán con terceros sin su consentimiento explícito o por obligación legal.

¿Está protegida la información de pago?

Sí, sus datos de pago se cifran durante la transmisión. Utilizamos tecnología SSL para garantizar la seguridad de su información y el acceso a ella por parte de personas no autorizadas.